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腾讯——“全民公敌”的新钱包

www.ugoshop.com  来源:优品惠网络商城  日期:2010-08-06   共有评论0

      一直闷头独享海量用户带来的价值,扮演跟随者角色却屡屡攻城略地的腾讯,这次意外地在第三方支付上率先推出开放平台,与众多商家和设计者共享5亿多活跃用户。一早起来,打开电脑,登陆QQ,点开头像右边的小钱包,订餐、订奶、超市送货、公交卡充值、设计签名、印名片、医院挂号、租车……宅人们的全部需求几乎都能满足,如果你愿意,还可以自己动手开发一些藏头诗之类的小软件放上去出售。

      这里发生的所有交易都要通过一家“网上银行”来完成,那就是腾讯的财付通。得益于苹果应用商店的启发,财付通在7月14号推出这一开放平台,然后坐等着成千上万笔交易费涌入自己的腰包

  在这个奇妙的想法产生之前,财付通已经存在了四年之久,它一直兢兢业业地服务于腾讯另一家网上商城——拍拍网,虽然在第三方支付市场排名第二, 但因为拍拍网的网购数额远逊于淘宝而收益微薄。如今,它开放了“小钱包”这个平台,不仅增加了QQ平台的粘性,还可以让更多的现金流入。这看上去是个不错 的点子。

  此举的另一个重要意义在于,腾讯第一次向外人打开了门,它通过“小钱包”将自己的5亿多用户与商户、设计者共享。

  几乎无所不为的腾讯现在向金融服务领域发力,其实也是因为央行不久前表示,准备通过发放牌照来管理第三方支付市场,从而为其提供了合法性。腾讯现在已是中国最大的互联网公司,去年总营业收入为 124.4亿元,净利润51.56亿元。它所拥有的5亿多QQ活跃用户令其他网络公司既恨又惧。

  在腾讯深圳总部大楼二楼的墙壁上,列出了腾讯的成绩单:网络媒体(qq.com)中国流量第一,网络社区(QQ空间)世界第一,网络通讯(腾讯QQ)亚洲第一、世界第二,文化娱乐(QQ游戏)世界第一,电子商务(腾讯拍拍)中国第二。

  财付通没有列入其中。

  从通吃到共享

  “你不用花十年时间积累10亿用户,我们有平台、用户、支付渠道,你只需提供特色应用,我们共享商机。”这是财付通“开放平台”的广告语。

  10亿是指QQ注册用户的数字,而在腾讯今年第一季度财报中,QQ的活跃用户数字为5.686亿。

  财付通总经理刘颖麒介绍,开放平台的概念,始于财付通的前期产品——2006年推出的手机充值,2007年推出的网上定机票、买彩票。他们发现,这些生活服务类的应用,极具用户价值。

  2009年底,苹果的App Store模式在全世界主要手机平台上蔓延,Facebook等社交网站也在力推开放平台应用,让刘颖麒看到了互联网的新趋势,“过去,互联网公司一家通 吃、独自开发各种应用来满足庞大而多元的用户需求,现在,他们更愿意做一个平台商,去引导第三方开发商参与,让开发商去贡献创意和智慧,为海量用户提供各 种个性化服务,我们觉得这个模式同样也适合财付通。”

  之前做手机充值、机票等应用,财付通要数十人支持配合,而在开放平台上,建立一套标准化流程之后,整个应用从接入、测试到上线,开发者可独自完成80%的工作,对财付通而言,“这是一种生产力的释放”,同时还可以激发开发商的创意,发掘社会资源。

  刘颖麒透露,财付通开放平台发布一周就有四百多个开发商家报名,他们从中挑选了几十家,这样的数字在原来自行开发阶段不可想像。

  至尊租车,是开放平台上线的第一个应用。该公司的市场总监唐鹏丰告诉南方周末记者,中小企业的商业模式有了,在线支付也成型了,但缺乏市场和资源。他觉得开放平台有点像是当年政府为中小企业搭台开展会,给了企业一个海量的客户平台和免费开放的市场营销模式。

  “我对这个生意想得很明白。”另一家悬而未决的开发商负责人徐波对南方周末记者说,自己的优势在于给腾讯用户提供了本地化产品,而财付通帮助他 们解决客户来源的问题,这就像是一个后付费的广告——有购买行为才付费(按成交金额收取1%以下的手续费)。对绞尽脑汁寻找客户资源的徐波来说,进入腾讯 的小钱包,等于是让他们的业务上了快车道。

  财付通也需要开放平台。眼下,新的支付渠道越来越多,拉卡拉、歌华有线和工行、中国移动和银联等越来越多的主体加入第三方支付竞争。刘颖麒说得很直接,“开放平台可以让我们迅速开拓新市场,进入蓝海,通过快速增加应用,把对手远远甩在身后。”

  开放平台,还有一个重要的作用,是把单点用户变成多点用户,增强腾讯用户的粘性。

  “原创没那么重要,商业价值才是最重要的”

  互联网里有两只企鹅,一只是高举开源旗帜的免费操作系统Linux,一只是以庞大用户著称的腾讯QQ,圈住大批用户赚大钱,对比鲜明。

  诞生于上个世纪末的腾讯QQ,因模仿即时通讯工具ICQ而成功。近年来,一旦有新的互联网应用出现,腾讯便快速跟进。它并不惮于打出“中国最大的互联网综合企业”的名号。

  腾讯的愿景是“最受尊敬的互联网企业”,但是这“走别人的路,让别人无路可走”的做法,让腾讯几乎在其涉入的每一个领域中树敌。

  不过,腾讯内部却并不以为然。一位不愿透露姓名的平台管理人告诉南方周末记者,被骂是好事,如果你做得不好,想挨骂都难。

  他也为腾讯抱屈:“中国有哪一种互联网应用是原创的吗?原创与创新混为一谈,很容易成为一种酸葡萄心态。这是一个开放的世界,不能说戴姆勒造出 了第一辆轿车,以后的本田丰田都是抄袭它,不能说网易做了邮箱、盛大做了游戏、Google做了搜索,大家就都不能做了。从市场的角度来说,腾讯没理由不 去赚钱。”“原创没那么重要,商业价值才是最重要的。”一位去年通过校园招聘进入腾讯的产品经理告诉记者,腾讯的团队,基本都认同这一理念。和她同组的一 位同事前不久离职,因为他重视原创精神,希望能通过产品来慢慢培养用户忠诚度,磨合起来很痛苦。

  尽管认同商业价值,这位产品经理仍有自己的烦恼——基本上,腾讯的新产品只要技术过关就能卖出去,但是没人知道这成功究竟是因为腾讯的庞大用户数还是产品本身,作为产品经理很难证明自己的价值。因此,腾讯产品经理的职级也很难升上去。

  7月25日,互联网资深人士谢文在其微博写到:现在的腾讯很像2003年的美国雅虎,攻城掠地,威风八面。但是,看看今天的雅虎,就知道没有创新,特别是深度的、全面的、平台性的创新,就无法持续领先。

  回头来看,腾讯的深度创新还是在最早的QQ客户端,而今四处开花的产品线,都是围绕着QQ用户,提供所谓一站式互联网生活解决方案,尽管打的是“以用户价值为依归”口号,但还是在“吃老本”,其产品策略都是后发制人,给人以急功近利的印象。

  在腾讯今年第一季度的财报中,其最大的一块收入仍是互联网增值服务——33亿多元。QQ空间、QQ会员、QQ秀是互联网增值服务的三个主要收费项目。

  开放才有未来

  在后发情况下超越竞争对手,即使有用户优势,也不容易。2003年腾讯推出的QQ游戏默默无闻了好多年,直到2009年才跻身全国第一。比淘宝晚三年、2006年上线的腾讯拍拍,市场份额虽然排名第二,但至今份额不过11%左右,淘宝是84.4%。

  好玩的是,以用户基数大无往不利的腾讯,在第三方支付上遭遇了另一个更具用户优势的劲敌。财付通和支付宝,前期主要依托网上商城发展,得益于淘宝的庞大用户,支付宝市场份额至今仍远超财付通。

  财付通选择了打开家门,拉更多的商户和软件开发商进来一起帮助它竞争,这应该也是开放平台的一个重要原因。

  易观国际高级分析师曹飞认为,财付通之前的主要应用和功能是在跟进市场既有模式,开放平台意图通过更多的应用激活腾讯数亿用户的支付应用,是对整个第三方支付市场的创新之举。

  目前网络第三方支付的主要盈利模式,是手续费——对商户收取的手续费和向银行交的手续费之间的差额(但支付宝不对淘宝商户收费,只对专门为之做 应用的商户收费)。财付通的开放平台前期也只向第三方接入者收低于1%的手续费,待商户到一定规模之后可能会考虑苹果应用商店类似的分成模式,这为第三方 支付创造了另一种盈利的空间。

  其实在财付通此举之前,腾讯早有开放的小动作。譬如,推出“QQ返利平台”,向第三方B2C网站导入用户。2009年5月,QQ空间引入“5分 钟”提供的社交游戏开心农场,刮起全民偷菜风。2009年8月,增加豆瓣读书的应用,用户可在QQ空间里阅读豆瓣网提供的有关热门书籍和电影的评论。在上 周举行的ChinaJoy论坛上,腾讯QQ空间产品中心总经理郑志昊透露,腾讯QQ空间已经与6家国内游戏开发商进行了合作。

  QQ空间号称世界最大网络社区,应该是最具前景的社交网络,却被骂得最多。“QQ空间是个封闭的平台,而且应用的质量低下。在中国最大的三个社交网络中,QQ空间的应用目前看来是最差的:它提供的应用最少、最丑陋、最缺乏创新。”China Social Games(一个关注互联网趋势的博客)的编辑凯·卢科夫(Kai Lukoff)撰文说。

  互联网的发展,经历了门户时代向搜索时代的过渡。去年下半年 FaceBook流量超过Google,并在“微分众”营销中崭露头角,被看做是互联网搜索时代转向社交时代的信号,社交时代的一个重要原则就是开放。

  如果说腾讯正在积极参与互联网应用中的每一个可能的发展点,以求不会成为雅虎第二,那么开放平台是它们绝不能错过的点,财付通开放平台才刚刚开了一个头。

  而在财付通开放平台出来后,业内传说,支付宝很快也要推出自己开放平台。支付宝公关经理陈亮对南方周末记者表示,平台化是第三方支付的方向,大家都在探索,但是表现形式会各有不同。

Kai
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