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商业成功的秘诀:诚实守信,创造价值

www.ugoshop.com  来源:优品惠网络商城  日期:2010-10-08   共有评论0

      想象一下,一位很有进取心的经理走进史蒂夫·乔布斯的办公室,展示自己对于苹果公司的未来规划。“很简单,”他说道,“第一步,停止给员工发放奖金。第二步,放弃产品质量流程以节省成本。第三步,对外抬高我们的营收来提升我们的股价。你觉得怎么样?”  

 

在现实生活中,这样不得体的提议会令一名经理下课。但信不信由你,这也确实反映了商人追求利润的传统观点。

健康保险公司靠拒绝赔付患者必要的医疗检查赚钱。医生则会给病人搞些他们并不需要的检查来赚钱。投机者靠疯狂地炒高无价值的投资来赚钱。卖空者则靠打压价格来赚钱。谎言、欺骗、偷窃、碰运气和偷工减料:人们觉得这些是通往商业成功的捷径。

在推动通过《多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案)(Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act)时,美国总统奥巴马控诉道,“在缺失健全监督体制的状况下,负责任的企业被迫与不择手段和不诚实的企业同台竞争。那些不择手段的企业无视任何商业行为活动的规则和限制,利用中产阶级家庭牟利;或者正如我们所看到的,它们正威胁搞垮整个金融系统。”在奥巴马的观念里,“不择手段和不诚实”是一种竞争优势,这也是很多美国人所认同的。

那么,旨在约束商人的法律法规日益增加,也就没什么奇怪的了吧?如果撒谎、欺骗和偷窃真的是致富之路,那么商人就不能获得信任,经济自由也不能被接受。

但事实并非如此。在真正的自由市场中,那些不可靠而又想要发大财的奸商是自寻死路,政府会宣布强买强卖和欺诈为非法,这也不会为市场所容忍,因为市场会淘汰任何无法创造出真正价值的企业。

以世界通信公司(WorldCom)为例。其首席执行官伯纳德·埃贝斯(Bernard Ebbers)花费了20年的心血才让世界通信公司成长为通信业的领头羊。但是,在21世纪的早期,该公司陷入了经济困境,埃伯斯却通过做假账的方式来掩饰这一困境。在其110亿美元的欺诈行为曝光后,埃伯斯被判入狱25年,世界通信公司也宣告破产。

再想想你自己的工作领域。想想你为了满足客户和消费者的需求,花了多少时间、精力和费用在研发、质量控制、激励员工以及创新上。你能靠不诚实和偷工减料成功吗?我们和世界各地的商人都讨论过这个问题,他们的答案都是一样的:“噢,在我们这个行业不诚实和偷工减料是不会长久的。但是其他行业嘛……”

他们错了。在自由市场获得长远收益的唯一方式就是通过生产和互利贸易。亨利·福特(Henry Ford,福特汽车公司的创建者)靠给我们生产汽车而富有。沃尔特·迪斯尼(Walt Disney,卡通片大王,迪斯尼公司的创立者)靠带给我们欢乐而富有。罗伯特·诺伊斯(Robert Noyce,集成电路之父,英特尔创始人)靠发明集成电路并让现代电脑成为可能而富有。山姆·沃尔顿(Sam Walton,沃尔玛公司创始人)靠售卖价廉物美的日用百货而富有。营利动机并没有让人偷工减料,相反,它鼓励人们去创造价值。

而且,大多数追求利润的商人关心的都是长远利益。1982年,美国芝加哥地区发生儿童因服用泰诺胶囊(Tylenol)而死亡的事故,因泰诺胶囊被人恶意含有诸如氰化钾。强生公司(Johnson & Johnson)立即从各商店召回了3000多万瓶泰诺。从短期来看,召回的成本很高,但是长远的盈利动机让强生公司忽略了这一短期成本,而最终挽救了旗下的泰诺品牌。这是资本主义制度下的规范——麦道夫们(Bernard Madoff,纳斯达克前主席,诈骗20多年,制造了几千位客户的假税记录)只是罕见和短暂的例外。

但是,在当今这个半资本主义的混合经济下,奥巴马是对的,很多骗子都赚了大钱。但是奥巴马认为政府才是解决之道的想法错了:政府才是症结之所在。

以住房市场为例。30年前,住房市场比现在自由得多,放款人知道他们无法通过发放不良贷款赚钱。所以他们会一丝不苟地检查潜在贷款人的信用记录,并会要求对方支付大量的预付定金。

但是,美国政府对住房市场的干涉改变了这一切。由于美国政府发起的经济适用房改革,无良的抵押贷款银行职员现在可以轻松赚大钱——是个活人都能从他们那儿贷款,然后这些人再把毫无价值的票据和文件卖给政府支持的抵押贷款巨头房利美(Fannie Mae)和房地美(Freddie Mac)。

但在真正自由的市场中,与教师和医生相比,追求利润者并没有更多动机来采取欺骗和犯罪的手段。利润不是来自巧取豪夺,而是依靠生产力。

 

亚龙·布鲁克(Yaron Brook)系安·兰德个人权利中心(Ayn Rand Center for Individual Rights)执行董事。唐恩·沃特金斯(Don Watkins)系该中心分析师。

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